Vägledning förkommet hjälpmedel
Vägledning gällande hantering av hjälpmedel som förkommit och när hjälpmedel inte återlämnas enligt de lånevillkor som anges i Handbok för personliga hjälpmedel inom hälso- och sjukvård.
Situationer där anmälan om förkommet hjälpmedel görs
| Situation | Steg 1 | Steg 2 | Steg 3 | Steg 4 |
| Hjälpmedlet är borta, går ej att återfinna hos patient. | Den som får information om att hjälpmedlet är borta efterfrågar vad som hänt och rapporterar till vård-/omsorgsgivare, enligt lokal rutin. | Vård-/omsorgsgivare bedömer om det föreligger oaktsamhet eller inte. | Vård-/omsorgsgivaren* registrerar anmälan om förkommet hjälpmedel i AM-system. Om patient/brukare varit oaktsam väljs vid registrering att patient/brukare ska debiteras. Har hjälpmedlet förkommit utan oaktsamhet väljer man i formuläret att patient/brukare inte ska debiteras. | Vid oaktsamhet: Om debiterbart värde finns debiterar vård-/omsorgsgivaren patienten/brukaren och anger inom 3 månader i ärendet i AM-system att debitering skett. Om debiterbart värde saknas avslutas ärendet utan debitering. |
| Patient vägrar återlämna hjälpmedlet. |
Vård-/omsorgsgivare skickar snarast brev om återlämning av hjälpmedlet, enligt lokal rutin. |
Om återlämning inte skett inom 1 månad efter att brev skickats, registrerar vård-/omsorgsgivaren* förkommet hjälpmedel i AM-system och anger att patient/brukare ska debiteras. |
Hjälpmedelscentralen återkopplar om debiterbart värde finns. Finns inte debiterbart värde avslutas ärendet i AM-system. |
När debiterbart värde finns, debiterar vård-/omsorgsgivaren patienten/brukaren och anger i ärendet, inom 3 månader, att debitering skett. Förslag på brevmall som kan användas i samband med ärendets avslut för att tydliggöra att hälso- och sjukvårdens ansvar för hjälpmedlet upphör. "Ansvar vid ej återlämnade hjälpmedel" |
| Dödsbo - Hjälpmedlet saknas har förkommit. | Hämtning går ej att utföra av Hjälpmedelscentralen, exempelvis på grund av att ingen öppnar eller finns på plats. Hjälpmedel har inte heller återlämnats av dödsboet till Hjälpmedelscentralen. |
Vård-/omsorgsgivare skickar brev till dödsbo inom 1 månad efter att patient/brukare avlidit. Olika scenarier: Förslag på brevmall "Dödsbo" |
|
2-3. Om debitering ska ske återkopplar Hjälpmedelscentralen debiterbart värde. Finns inget debiterbart värde avslutas ärendet i AM-system. Finns debiterbart värde debiterar vård-/omsorgsgivaren patienten/brukaren. Vård-/omsorgsgivaren anger inom 3 månader i AM-system att debitering skett. |
| Stöld, brand eller olycka där hjälpmedlet har förkommit. | Vård-/omsorgsgivaren utreder händelsen, enligt lokal rutin. | Vård-/omsorgsgivaren bedömer om det föreligger oaktsamhet eller inte. | Vård-/omsorgsgivaren* registrerar anmälan om förkommet hjälpmedel i AM-system. Om patienten/brukaren varit oaktsam väljer man vid registreringen att patient/brukare ska debiteras. Har hjälpmedlet förkommit utan oaktsamhet väljer man i formuläret att patient/brukare inte ska debiteras. |
Vid oaktsamhet: Om debiterbart värde finns debiterar vård-/omsorgsgivaren patienten/brukaren och anger inom 3 månader i ärendet i AM-system att debitering skett. Om debiterbart värde saknas avslutas ärendet utan debitering.
|
| Patient har flyttat från Västra Götaland och hjälpmedlet har tagits med. | Följ rutin "Hjälpmedelshantering när patient flyttar över Västra Götalands gränser" som finns på Hjälpmedelscentralens hemsida. | Om mottagande region/kommun inte tar kostnaden för hjälpmedlet ska hjälpmedlet skickas tillbaka till Västra Götaland. Vård-/omsorgsgivaren skickar brev till patient/brukare om återlämning. Förslag på brevmall "Utflyttade" Görs inte återlämning registreras en anmälan om förkommet hjälpmedel i AM-system. Vård-/omsorgsgivaren* anger i anmälan om debitering ska ske eller inte. Vård-/omsorgsgivaren* väljer att debitering inte ska ske i de fall patienten/brukaren saknar folkbokföringsadress. |
Hjälpmedelscentralen återkopplar om debiterbart värde finns. Finns inget debiterbart värde avslutas ärendet. | Finns det ett debiterbart värde och vård-/omsorgsgivaren angivit att debitering ska ske, debiterar vård-/omsorgsgivaren patienten/brukaren 1 månad efter att brev skickats ut. Vård-/omsorgsgivaren* anger i ärendet i AM-system, inom 3 månader, att debitering har skett. |
| Patient har flyttat utomlands och hjälpmedlet har tagits med. | Ingen utredning krävs. | Vård-/omsorgsgivaren* registrerar en anmälan om förkommet hjälpmedel i AM-system och anger att debitering inte ska ske. Ärendet avslutas i AM-system. |
*Avser utsedd person hos vård-/omsorgsgivaren som har behörighet att registrera förkomna hjälpmedel i AM-system.
Situationer där anmälan om förkommet hjälpmedel inte görs
| Situation | Steg 1 | Steg 2 | Steg 3 | Steg 4 |
| Hjälpmedel saknas vid returtagning | Saknas hjälpmedlet vid returtagning makuleras hämtordern för de hjälpmedel som saknas och hyran återstartas. Förskrivaren får ett automatiskt meddelande i webSesam att hämtordern är makulerad och får därefter registrera en ny hämtorder om hjälpmedet återfunnits. | Om förskrivaren efter kontroll fortfarande anser att hjälpmedlet har återlämnats, ska förskrivaren registrera en felrapport i kategorin "Tillbakalämnat men ej avregistrerat hjälpmedel" Hjälpmedelscentralen eftersöker hjälpmedlet och bevakar om det kommer tillbaka med påföljande returleverans. | Återfinns inte hjälpmedlet avregistrerar Hjälpmedelscentralen hjälpmedlet och registrerar "Svinn efter utredning". Vid avregistrering avslutas hyran. Vårdgivaren ska inte registrera en anmälan om förkommet hjälpmedel. Hyran under bevakningstiden krediteras inte. | |
| Förskrivning av hjälpmedel från buffertförråd som avser utomlänspatient. | Följ rutin "Manuell kundorder för utomlänspersoner och kvotflyktingar" på Hjälpmedelscentralens hemsida | |||
| Vårdgivare önskar kassera hjälpmedel istället för att återlämna, t.ex kraftigt nedsmutsad dyna eller lyftsele. | Grundprincipen är att alla hjälpmedel ska återlämnas till Hjälpmedelscentralen. Vid t.ex kraftigt nedsmutsat hjälpmedel kan Hjälpmedelscentralen skrota hjälpmedlet direkt. Kontakta Hjälpmedelscentralens kundtjänst, val 2 därefter val 1, lager, leverans, kundorder. | |||
| Skada utöver normal förslitning (onormalt slitage). | Följ rutin för "onormalt slitage" |
