Vägledning förkommet hjälpmedel
Vägledning gällande hantering av hjälpmedel som förkommit och när hjälpmedel inte återlämnas enligt de lånevillkor som anges i Handbok för personliga hjälpmedel inom socialtjänst.
Situationer där anmälan om förkommet hjälpmedel görs
| Situation | Steg 1 | Steg 2 | Steg 3 | Steg 4 |
| Hjälpmedlet är borta, går ej att återfinna hos brukare. | Den som får information om att hjälpmedlet är borta efterfrågar vad som hänt och rapporterar till vård-/omsorgsgivare, enligt lokal rutin. | Vård-/omsorgsgivare bedömer om det föreligger oaktsamhet eller inte. | Vård-/omsorgsgivaren* registrerar anmälan om förkommet hjälpmedel i AM-system. Om brukare varit oaktsam väljs vid registrering att brukare ska debiteras. Har hjälpmedlet förkommit utan oaktsamhet väljer man i formuläret att brukare inte ska debiteras. | Vid oaktsamhet: Om debiterbart värde finns debiterar vård-/omsorgsgivaren brukaren och anger inom 3 månader i ärendet i AM-system att debitering skett. Om debiterbart värde saknas avslutas ärendet utan debitering. |
| Patient vägrar återlämna hjälpmedlet. |
Vård-/omsorgsgivare skickar snarast brev om återlämning av hjälpmedlet, enligt lokal rutin. |
Om återlämning inte skett inom 1 månad efter att brev skickats, registrerar vård-/omsorgsgivaren* förkommet hjälpmedel i AM-system och anger att brukare ska debiteras. |
Hjälpmedelscentralen återkopplar om debiterbart värde finns. Finns inte debiterbart värde avslutas ärendet i AM-system. |
När debiterbart värde finns, debiterar vård-/omsorgsgivaren brukaren och anger i ärendet, inom 3 månader, att debitering skett. |
| Hjälpmedel kan ej hämtas från dödsbo. | Hämtning går ej att utföra av Hjälpmedelscentralen, exempelvis på grund av att ingen öppnar eller finns på plats. Hjälpmedel har inte heller återlämnats av dödsboet till Hjälpmedelscentralen. |
Vård-/omsorgsgivare skickar brev till dödsbo inom 1 månad efter att brukare avlidit. Olika scenarier: 2. Varken brev eller hjälpmedel kommer tillbaka. 3. Brev kommer i retur, adressat okänd Förslag på brevmall "Dödsbo" |
1. Ärendet avslutas. Ingen anmälan av förkommet hjälpmedel görs |
2-3. Om debitering ska ske återkopplar Hjälpmedelscentralen debiterbart värde. Finns inget debiterbart värde avslutas ärendet i AM-system. Finns debiterbart värde debiterar vård-/omsorgsgivaren dödsboet. Vård-/omsorgsgivaren anger inom 3 månader i AM-system att debitering skett. |
| Stöld, brand eller olycka där hjälpmedlet har förkommit. | Vård-/omsorgsgivaren utreder händelsen, enligt lokal rutin. | Vård-/omsorgsgivaren bedömer om det föreligger oaktsamhet eller inte. | Vård-/omsorgsgivaren* registrerar anmälan om förkommet hjälpmedel i AM-system. Om brukaren varit oaktsam väljer man vid registreringen att brukare ska debiteras. Har hjälpmedlet förkommit utan oaktsamhet väljer man i formuläret att brukare inte ska debiteras. |
Vid oaktsamhet: Om debiterbart värde finns debiterar vård-/omsorgsgivaren brukaren och anger inom 3 månader i ärendet i AM-system att debitering skett. Om debiterbart värde saknas avslutas ärendet utan debitering.
|
*Avser utsedd person hos vård-/omsorgsgivaren som har behörighet att registrera förkomna hjälpmedel i AM-system.
Situation där anmälan om förkommet hjälpmedel inte görs
| Situation | Steg 1 | Steg 2 | Steg 3 |
Steg 4 |
| Skada utöver normal förslitning (onormalt slitage). | Följ rutin för "onormalt slitage" |